Mentions légales

1. Présentation et identification de notre boutique

Les présentes mentions légales ont pour objectif de présenter les informations concernant notre boutique, le fonctionnement de notre site et les conditions de mise à disposition de ses contenus.

Notre boutique propose la vente en ligne de meubles et d’articles d’ameublement destinés aux clients résidant en France.

Nous nous engageons à fournir des informations claires et transparentes sur nos produits, nos services et les modalités de traitement des commandes.

Notre service client reste disponible pour répondre aux demandes concernant les produits, les commandes et le fonctionnement de notre boutique.

2. Hébergement et fonctionnement du site

Notre site permet aux utilisateurs de consulter les produits disponibles, d’obtenir des informations sur leurs caractéristiques et de passer commande en ligne.

Les services techniques nécessaires au fonctionnement du site peuvent être assurés par des prestataires spécialisés dans l’hébergement, la maintenance et la sécurité informatique.

Nous veillons à maintenir le bon fonctionnement de notre site et à préserver la sécurité des informations transmises par les utilisateurs.

Des interruptions temporaires peuvent survenir en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour techniques ou de difficultés indépendantes de notre volonté.

3. Droits des utilisateurs

Chaque utilisateur dispose de plusieurs droits concernant ses données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles conservées par notre boutique et en demander une copie.

  • Droit de rectification : demander la correction ou la mise à jour des informations personnelles inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données personnelles lorsque les conditions requises sont réunies.

  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certaines opérations de traitement des données.

  • Droit à la portabilité : recevoir les données personnelles fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque les conditions le permettent.

  • Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements de ses données personnelles dans les conditions prévues.

  • Droit de retirer son consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans remettre en cause les traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter notre service client par e-mail en précisant la nature de sa demande.

Nous examinons chaque demande et communiquons une réponse dans les meilleurs délais, en principe dans un délai d’un mois suivant sa réception. Ce délai peut être prolongé lorsque la complexité de la demande le justifie.

L’utilisateur peut également adresser une réclamation à l’autorité française chargée de la protection des données personnelles.

4. Propriété intellectuelle et utilisation des contenus

Les éléments présents sur notre site, notamment les textes, les descriptions de produits, les photographies, les illustrations, les éléments graphiques et la présentation des pages, sont protégés lorsqu’ils constituent des créations originales.

Ces contenus appartiennent à notre boutique ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation des contenus de notre site sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les situations où cette utilisation est expressément autorisée.

Les utilisateurs peuvent consulter les informations et les contenus de notre site pour leurs besoins personnels dans le cadre de la recherche et de l’achat de produits.

5. Informations sur les produits et les commandes

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques, les descriptions et les prix de nos produits de manière claire et précise.

Les photographies et les illustrations permettent aux clients de découvrir les articles proposés. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent survenir en fonction de l’éclairage et des paramètres d’affichage des écrans.

Les principales conditions de commande sont les suivantes :

  • Les prix des produits sont indiqués en euros (€).

  • Les taxes et les éventuels frais supplémentaires sont présentés avant la confirmation du paiement.

  • La livraison est gratuite pour tous les produits expédiés en France.

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • La livraison standard est estimée entre 3 et 10 jours ouvrés après l’expédition.

  • Le client peut demander l’annulation de sa commande dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement, si le colis n’a pas encore été expédié.

  • Le client peut demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de sa commande.

6. Responsabilité et disponibilité du site

Nous veillons à fournir des informations fiables et à maintenir notre site dans de bonnes conditions de fonctionnement.

Toutefois, des erreurs matérielles, des interruptions temporaires ou des difficultés techniques peuvent survenir malgré les précautions prises.

Nous nous efforçons de corriger les informations inexactes portées à notre connaissance et de rétablir le fonctionnement normal du site dans les meilleurs délais.

L’utilisateur est invité à :

  • Vérifier les informations fournies lors de la création de son compte et de la validation de ses commandes.

  • Préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion.

  • Utiliser notre site de manière responsable et sans perturber son fonctionnement.

  • Contacter notre service client en cas de difficulté lors de la navigation ou du passage d’une commande.

Les présentes dispositions ne limitent pas les droits dont bénéficient les clients en cas de défaut d’un produit, de problème de livraison ou de manquement à nos engagements.

7. Réclamations et règlement des litiges

En cas de difficulté concernant un produit, une commande, un paiement ou une livraison, le client peut contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Nous examinons les demandes reçues et nous efforçons de proposer une réponse claire dans les meilleurs délais.

Si aucun accord n’est trouvé, le client peut demander l’intervention d’un médiateur de la consommation compétent ou saisir les juridictions françaises compétentes.

8. Contact et service client

Pour toute question concernant notre boutique, les informations publiées sur notre site, les commandes ou les présentes mentions légales, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

E-mail : elitecare@hadorsinest.com

Téléphone : +81 (802) 470 48 01

Adresse : 405, 4-11-2-20 HIRAGISHI, TOYOHIRA-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 062-0934, JAPON

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 8h50 à 16h50

Zone de livraison : France