Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Nous assurons la livraison de nos produits exclusivement en France.
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de son achat. Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.
2. Frais de livraison
La livraison est entièrement gratuite pour tous les produits expédiés en France.
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Frais de livraison : 0 €.
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Aucun supplément de livraison n’est facturé au client.
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Tous les articles sont soigneusement emballés avant leur expédition afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.
3. Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 7 jours ouvrés.
Le traitement comprend la vérification des informations de commande, la préparation des articles et leur emballage avant expédition.
Heure limite de traitement :
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Les commandes passées du lundi au vendredi avant 16h50 commencent à être traitées le jour même.
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Les commandes passées à partir de 16h50 commencent à être traitées le jour ouvré suivant.
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Les commandes reçues le samedi ou le dimanche commencent à être traitées le prochain jour ouvré.
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En cas de jour férié, les opérations de traitement commencent ou reprennent le jour ouvré suivant.
L’heure de réception de la commande est déterminée selon l’heure locale de notre service client.
Le début du traitement ne signifie pas que la commande est immédiatement expédiée. Le délai habituel de traitement reste de 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.
4. Expédition et délai de livraison
Les commandes sont expédiées par un service de livraison standard en France.
Le délai de livraison estimé est de 3 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition du colis. Le temps de traitement de la commande s’ajoute à ce délai.
Après l’expédition, un e-mail de confirmation est envoyé au client avec les informations de suivi disponibles.
La livraison est considérée comme effectuée lorsque le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du colis.
5. Taxes et montant à payer
Le montant total de la commande est présenté au client avant la confirmation du paiement.
Les taxes et les éventuels frais supplémentaires sont indiqués lors du processus de commande. Aucun frais de livraison n’est facturé pour les commandes expédiées en France.
6. Suivi de commande
Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi disponibles.
Le client peut utiliser ces informations pour consulter l’avancement de la livraison. Si le suivi ne fonctionne pas ou si le colis semble retardé, il peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations complémentaires.
7. Contact et service client
Pour toute question concernant le traitement d’une commande, son expédition ou sa livraison, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
E-mail : elitecare@hadorsinest.com
Téléphone : +81 (802) 470 48 01
Adresse : 405, 4-11-2-20 HIRAGISHI, TOYOHIRA-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 062-0934, JAPON
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 8h50 à 16h50
Zone de livraison : France